Questions fréquentes, réponses courtes.
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Tarifs et mise en place
Combien coûte Lemon Seats ?
Rien pendant l'accès anticipé. Le prix suivant sera annoncé à chaque restaurant avant de s'appliquer.
Y a-t-il une commission sur les réservations ?
Non. Pendant l'accès anticipé, il n'y a ni abonnement ni commission.
Faut-il s'engager ?
Non. Pas d'engagement, pas de carte bancaire, et vous pouvez arrêter quand vous voulez.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Une démo de vingt minutes. On configure avec vous votre plan de salle et vos horaires, et vous repartez avec votre page de réservation prête.
Sur quels appareils ça fonctionne ?
Sur tout appareil avec un navigateur : ordinateur, tablette ou téléphone. Rien à installer.
Comment obtenir de l'aide ?
Écrivez-nous depuis le formulaire de contact, avec l'objet « Assistance ». Nous répondons sous un jour ouvré.
Pendant le service
Peut-on utiliser plusieurs écrans en même temps ?
Oui. Une modification sur un écran s'affiche sur les autres, sans recharger la page.
Et les clients sans réservation ?
Vous voyez les tables libres et jusqu'à quelle heure, puis vous installez le client en un clic.
Et si on se trompe de bouton ?
Vous avez dix secondes pour annuler l'action. Ensuite, l'historique montre qui a fait quoi, et quand.
Et les no-shows ?
Une réservation en retard est signalée au bout de dix minutes, et vous la marquez no-show en un clic. Les rappels automatiques arrivent bientôt.
Vos clients et vos données
Mes clients doivent-ils créer un compte ?
Non. Ils réservent avec un nom et un e-mail, puis modifient ou annulent depuis le lien de confirmation, même si l'heure change.
Ai-je ma propre page de réservation ?
Oui, à votre nom, avec votre logo et vos couleurs. Vous pouvez partager son lien sur votre site et vos réseaux sociaux.
En quelles langues ?
En français et en anglais, sur la page de réservation comme dans les e-mails.
Qui possède les données ?
Vous. Chaque restaurant n'a accès qu'à ses propres données.
La plateforme clients (bientôt)
Référencé ou partenaire : quelle différence ?
Référencé, c'est gratuit : votre restaurant apparaîtra avec votre contact habituel (téléphone, WhatsApp, réseaux sociaux). Partenaire, vos clients réserveront en ligne directement chez vous.
Quand la plateforme ouvrira-t-elle ?
Fin novembre 2026, selon nos prévisions. D'ici là, rien ne change pour vous.